Peak–End Rule|峰終定律:我們回想一段經驗時,最強烈的一刻和結尾常比整段平均更有重量
WHAT 這是什麼
峰終定律描述人對已結束經驗的回顧評價,可能特別受最強烈/最具情緒性的高峰與結尾影響,而不是單純把每一刻平均。相關研究在疼痛、愉悅與其他經驗評估中觀察到此模式。
WHY HERE 為什麼屬於底域的世界
它讓『一次體驗』變成有形狀的時間:最後記住的不一定是總量,而可能是高峰與收尾。展覽、旅行、網站流程與儀式因此都有時間構圖。
BLIND SPOT 補了哪一塊少看的視角
peak-end rule 不是所有情境都穩定成立,近年研究也持續檢驗其邊界;不能把它當成只要把結尾做好就能抹掉整段糟糕體驗的設計公式。