Shipping Information|運送資訊

🇨🇳 China / 🇭🇰 Hong Kong / 🇲🇴 Macau

Shipping Method|配送方式

SF Express(順豐速運)

Shipping Fee|運費

NT$150/KG

Free Shipping|免運門檻

Free shipping on orders over NT$4,500. 單筆訂單滿 NT$4,500 即享免運優惠。

🇺🇸 United States

Shipping Method

SF Express

Shipping Fee

NT$500/KG

Free Shipping

Free shipping on orders over NT$8,000.

🇯🇵 Japan

Shipping Method

SF Express

Shipping Fee

NT$500/KG

Free Shipping

Free shipping on orders over NT$8,000.

Processing Time|出貨時間

Orders are usually processed and shipped within 1–3 business days after payment is confirmed. 訂單付款完成後,通常會於 1–3 個工作天內安排出貨。

Tracking|包裹追蹤

Once your order has been shipped, a tracking number will be provided when available. 訂單出貨後,如物流系統提供追蹤編號,我們將提供包裹追蹤資訊。

Customs & Import Duties|關稅與進口稅

International orders may be subject to customs duties, import taxes, or additional fees depending on the destination country or region. These charges are the responsibility of the recipient. 海外訂單可能依目的地國家或地區規定產生關稅、進口稅或其他相關費用,相關費用需由收件人自行負擔。

Delivery Time|配送時間

Delivery times may vary depending on the destination, customs clearance, weather, and logistics conditions. 實際配送時間可能因目的地、海關清關、天候或物流狀況而有所不同。

Lost or Damaged Packages|包裹遺失或損壞

If your package is lost or damaged during delivery, please contact us as soon as possible with your order number and photos if applicable. We will assist you in checking with the shipping carrier. 若包裹於運送過程中遺失或損壞,請盡快與我們聯繫,並提供訂單編號及相關照片。我們將協助向物流單位查詢與處理。

配送&返品

配送について

  • 商品は、お支払い完了後 1~3営業日以内(祝日を除く)に発送いたします。
  • 輸送中の作品の安全を確保するため、適切に梱包いたします。
  • 連休や天候などの特別な状況により、発送時間が多少変更される場合があります。


返品・交換について

DIYUの作品はすべて天然のクリスタルと手作業で作られているため、クリスタルの模様、欠け、色、手作りのディテールは作品の一部であり、それぞれの作品に独自の個性をもたらしています。

輸送中に商品が破損した場合、誤って配送された場合、または重大な欠陥があった場合は、商品到着後 7日以内にご連絡ください。関連する写真をご提供いただければ、返品または交換のお手続きをお手伝いいたします。

上記の場合を除き、個人の好み、天然の模様の違い、または商品の欠陥ではないことを理由とする返品・交換の申請はお受けできません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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